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Médiation de la consommation
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, à condition d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client de Puralio et de ne pas avoir obtenu satisfaction dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.
En l'absence de médiateur désigné à ce jour, le consommateur peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
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