Politique de remboursement
Droit de rétractation
Pour exercer ce droit, un lien « Droit de rétractation » figure dans le menu de chaque page du site. Il mène à une page qui reprend le formulaire type ainsi que l'adresse d'envoi. Vous n'avez aucun motif à justifier. Vous pouvez également utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous ou nous écrire à contact@puralio.com.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un e-mail à en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et en bon état.
Adresse de retour
Nathalie Poirot Puralio 11 Rampe des Carriers 88250 La Bresse France
Nous vous remercions de nous informer de votre retour avant de l'expédier : cela nous permet de le tracer et de vous rembourser plus vite. Cette information est une facilité, non une condition : vous pouvez renvoyer le produit sans notre accord préalable, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, sans que cela affecte votre droit au remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande — auquel cas Puralio prend en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Conformément à l'article L. 221-24 du code de la consommation, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
État du produit retourné
Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Merci de le renvoyer complet, avec ses accessoires et sa notice, et si possible dans son emballage d'origine, ce qui facilite le transport. L'absence de l'emballage d'origine ne vous prive pas de votre droit au remboursement.
Conformément à l'article L. 221-23 du code de la consommation, seule une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra, le cas échéant, être déduite du remboursement ; le montant et le motif de cette déduction vous seront communiqués par écrit.
Produit défectueux ou endommagé
Signalez tout produit défectueux, endommagé ou erroné dès réception à , avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Nathalie Poirot (EI) – Puralio, 11 Rampe des Carriers, 88250 La Bresse, France — contact@puralio.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
Date : ……………